【AI零售】數據幫助店舖留住班客,90後創AI公司革新零售業


零售店舖能否留住班客,原來AI就可以告訴你。這個想法其實係出自一班90後創業家。人工智能公司Dayta的創辦人兼CEO屠厚鈞(Patrick)在科大畢業,他在3年前第一次創業,同拍檔原本創立網上教育平台,但發展並不順利:「我們就想加入新的元素AI,希望透過AI做到個人化學習,幫助學生學得更加好。做完一輪,再找客戶和投資者,不約而同地覺得AI很好,但無人理教育那一部份。我們覺得AI這麼好,市場有需求,就不如專心發展AI那一方面。」

於是Patrick同其他創辦人在2018年5月成立Dayta這間初創公司,希望透過AI幫助其他的企業,並且當時他們還贏了Moët Hennessy的比賽:「他們每年都會做一個很大的試酒飲酒的活動,但做完後完全不知道效果如何。人們喜歡試酒,還是喜歡看藝術品?我們可以透過鏡頭告訴你,人進來喜歡去哪裡,甚至於飲酒要喝多久。 」

這個想法贏了比賽之後, 他們幫Moët Hennessy做了個產品,還因此發現有很多類似的品牌都需要這種分析:「所以我們在 2019年決定將這個想法發展成產品,即現時的產品Cyclops,可透過零售店現有的CCTV鏡頭取得分析,包括有多少人經過店門,有多少人進入店內,甚至於進入的人是男是女、幾多歲、逗留多久。這些數據能讓店舖充份了解店的表現如何,店舖可在之後的活動或者改變店舖設計改善表現。」Patrick他們還幫一間泰國的本地時裝品牌做產品,發現營業額中規中矩和做得差的店,在做零售策劃的時候,是有很大的差別:「明明賣的東西一樣 為什麼差別這麼大?透過人流逗留時間和熱圖,我們發現中規中距的店,8成的店面都有人行。另外做得好差的,就全部都在門口收銀處。原來店舖經理做了個決定,在門口放了一大堆衣服,插個牌做超級大特價。結果客人見到有衣服適合就拿去結帳離去。」

對比起其他競爭對手,Patrick認為Dayta勝在「平靚快正」:「我們不希望加重零售店負擔,不需要客人加Sensor加鏡頭,只需用現有的設備,只需5分鐘就可以在我們的平台Setup好,就可以拿取數據。」

Patrick話Dayta以月費制向用家收費,用家覺得不合用,亦可以隨時取消:「相比起其他同類型的產品,通常都一開始就全套計,可能一開始落5個鏡頭、10個Sensor任用,收費10萬、15萬,甚至更多。我們的做法很簡單就是,鏡頭每個月每支計,每支鏡頭500元起,通常訂閱費1000元左右,就有齊所有數據。」

由19年年中推出到現在,Patrick話正在使用Dayta的品牌已經超過30間,香港的店舖佔了8成,其餘為海外,主要是時裝品牌。而Dayta 最近完成Pre-series A 輪融資,他們希望利用這筆資金做海外的發展,進攻北美市場和東南亞市場:「盈利不是最重要的目標,今年的目標是用最短的時間打入最多的店舖。取了多點的數據,有更強的網絡影響(networking effect),到愈來愈多店開始用,我們會再考慮盈利的問題。」


文章來源 : Business Focus

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